3 vaga(s) em Customer Experience

A diretoria de Customer Success da ClearSale é responsável por acompanhar a jornada do cliente além de trazer novos insights para o negócio, interagindo com as principais áreas da ClearSale. Estamos buscando um(a) profissional apaixonado(a) por construir pontes e identificar oportunidades de negócios assim como garantir que as necessidades dos clientes estejam mapeadas e priorizadas de maneira simples e eficiente. Fará parte do seu dia a dia: Coordenar rotinas do Squad (sprint, dailys, plannings e etc), crises, demandas entre Squads, customizações técnicas etc; Centralizar questões relacionadas a jornada do cliente, dores estruturais; Construção de OKR, análise de markups; Gerenciar backlog, priorização, capacity, status report e cálculo de ROI; Implantar novas frentes / produtos em grandes clientes; Prover ao cliente apoio funcional; Garantir que o cliente conheça e utilize corretamente nossas funcionalidades.   Seria bom se...

Esta é uma vaga de um parceiro da plataforma Coodesh, ao candidatar-se você terá acesso as informações completas sobre a empresa e benefícios. Fique atento ao redirecionamento que vai te levar para uma url coodesh.com com o pop-up personalizado de candidatura. 👋 Buscamos User Support Analyst. Skills: Dynatrace, Monitoramento de aplicações, Infraestruturas/Arquitetura de redes. 📋 Requisitos: - Experiência com NOC; - Experiência em Zabbix e Dynatrace. 🧐 Características: - Nível: Pleno / Sênior - Formato: Híbrido - Faixa Salarial: Negociável - Formato: Full-Time - Tipo: CLT - Localização: São Paulo, São Paulo, Brazil

👨‍💻 Descrição do emprego Discutir e definir estratégia de atuações do produto; Planejar as ações dos ciclos de planejamento estratégico; Monitorar e avaliar backlog e roadmap de melhorias propostas e volume de atendimentos do suporte; Coordenar projetos de apoio à implementação de novas rotinas e novos segmentos de mercado; Validar ideias e coletar informações clientes, sobre dores ou novas funcionalidades. 📝 Requisitos Desejável especialização em Gerenciamento de Projetos e/ou Processos; Competências técnicas requeridas: Conhecimento de planejamento estratégico; Conhecimento de sistemas ERP. Noções avançadas sobre cadeia de valor; Conhecimento básico sobre metodologias para mapeamento de processos; Conhecimento básico sobre metodologias para gerenciamento de projetos; Competências fundamentais: Trabalho em equipe; Comprometimento, cumprimento das atividades inerentes à função; Flexibilidade; Relacionamento Interpessoal;...