MBC Express Serviços de Courier Ltda

A organização atua como empresa de courier na área de entrega de pequenas encomendas em todo território nacional conforme a abrangência de CEPs dentro de sua malha.

A rede de entregas é proporcionada por Filiais e por sistema de franqueadora onde nossas Franquias operam exclusivamente coma a marca Flash Courier e onde esse tipo de modalidade não é aplicável, são utilizados agentes locais.

A empresa se localiza em Rude Ramos, São Bernardo do Campo no Estado de São Paulo. A mudança ocorreu em outubro de 2017 vindo de área localizada em São Paulo, Capital.

Como pequenas encomendas se entende mercadorias como documentos de pagamento eletrônico, impressos, catálogos, que são itens que não são cobertos pela Lei dos Correios (Lei 6538 de 22 de junho de 1978). Esse tipo de encomenda é o foco da atuação da Flash Courier.

Todos os envios são tratados e enviados para entrega dentro de serviços com caraterísticas específicas que indicam prazos de entrega, prazos de visitas e registros de obtenção de dados dos clientes finais. Todos esses serviços são acompanhados por sistema desenvolvidos internamente e que permite rastreamento total e acompanhamento online das entregas.

Nossos principais clientes são do ramo bancário e do programa de auxílio ao trabalhador (PAT). Não atuamos com comércio eletrônico.

Possuímos dentro do nosso SGQ processos de Prestação de Serviços, Vendas; Logística; Gestão de Pessoas; Aquisição, controle de produtos providos externamente, atividades pós entregas.

Não se aplicam dentro do sistema de gestão da qualidade os requisitos:

8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços, pois a MBC atua como prestador de serviço.

8.5.1 – Controle de produção e de provisão de serviços – item f) A validação e revalidação periódica da capacidade de alcançar resultados planejados dos processos para produção e provisão de serviço, onde não for possível verificar a saída resultante por monitoramento ou medição subsequentes.  Sempre em todos os processos da provisão de serviços pode haver a validação da obtenção dos resultados planejados.

Não operamos com a coleta/entrega de perecíveis, substâncias explosivas, deteriorável, fétida, corrosiva ou facilmente inflamável, cocaína, ópio e outras substâncias de uso proibido, animal vivo, planta viva, animal morto. Em casos de amostras líquidas o limite máximo por embalagem, em recipiente adequado, é de 200 ml.

Legislações a que a organização está sujeita.

Legislação dos Correios – Lei N.º 6538 de 22 de junho de 1978: Não transportamos encomendas classificadas como carta, tipo correspondências pessoais e boletos de cobrança bancária relacionadas na lei 6.538/1978 e regulada pelo Decreto Lei 83.858.

Código de defesa do consumidor Lei N. º 8078 de 11/09/1990.

Controle da Logomarca BV – Versão 6 de agosto de 2016

No que se refere a rastreamento de cargas, nosso investimento em tecnologia e por exigência dos clientes de segmento bancário, trabalhamos com o conceito e diretrizes da norma ISO 27001:2013, não havendo a necessidade de certificação desta norma, uma vez que para esta a homologação e aprovação pelos clientes é satisfatório.