A Service Factory destaca-se no mercado por disponibilizar a tecnologia de forma única, com uma excelente customer experience e resultados comprovados entre todas as empresas de T.I., por causa da inspiração de seus líderes, sua plataforma de serviços, competência técnica e motivação dos seus profissionais.
O diferencial da Service Factory é fundamentado em quatro plataformas, todas elas interagindo para entregar o que há de melhor ao cliente:
- • Negócios
- • Administrativa
- • Saas
- • Tecnologia
Negócios:
- • Profissionais com grande conhecimento no negócio do cliente;
- • Todos aptos a entender a necessidade e até mesmo propor novas soluções;
- • Foco em resultados de negócio ao cliente;
- • Excelente relação custo/beneficio.
Administrativa:
- • Nessa plataforma está inserido a área Financeira, Administração de profissionais (DP) e Operações, todas interagindo com processos muito bem definidos e com uniformidade para atender tanto aos profissionais como aos clientes.
Saas:
- • Softwares prontos para atender o cliente da forma como ele desejar, podendo começar com poucas licenças e expandir e até mesmo reduzir conforme sua necessidade;
- • Nos responsabilizamos por toda a estrutura necessária para a disponibilização do sistema, o cliente poderá contar com um ambiente seguro e livre de qualquer ameaça externa.
Tecnologia:
- • Oferece os serviços básicos de T.I. com grande diversidade de competência na estrutura;
- • Direcionada para um segmento empresarial onde cuidamos de toda automação, controle e gestão e Inovação tecnológica.
Oferta de tecnologia única
- • Projetos de tecnologia alinhados com o negócio e a estratégia do cliente;
- • Full service provider.
Para qualquer serviço da Service Factory o cliente poderá contar:
- 1 – Solução tecnológica dada ao cliente inovadora com “ Know How “ profundo de tecnologia e orientado ao negócio;
- 2 – Orientação de todos a criar valor para o cliente;
- 3 – Grande dedicação de toda a estrutura – “Customer Experience”;
- 4 – Estabilidade do nível de serviço ao longo do tempo;
- 5 – Uniformidade do nível de serviço.
Excelente “Customer Experience”
- • Todos os profissionais da “Service Factory” extremamente motivados e envolvidos em dar uma solução ao cliente;
- • Garantia de qualidade – escopo entregue dentro do orçamento e tempo acordado;
- • Plataforma de serviços proporciona custo baixo e padronização no atendimento.
Conectar e começar a operar
Os sistemas “Service Factory” são capazes de criar o ambiente que o cliente necessite para iniciar a sua operação.
Processo “Fechado até o recebimento”
É o processo que se inicia com a venda do serviço ao cliente e termina com o recebimento do serviço. Todos os processos da empresa secundários e impactados por este processo estão seguidos no escopo da plataforma.
Vasto conjunto de competências
A “Service Factory” detém competências de quase todos os processos que uma empresa pode necessitar, seja da tecnologia subjacente ou do negócio.
Modelo de desenvolvimento de software de baixo custo
Através da virtualização do processo de desenvolvimento de software e desenvolvimento em áreas de baixos custos de mão de obra, conseguimos operar com um custo de desenvolvimento reduzido.