Analista de Suporte N2

  • Descomplique
  • Vila Olímpia, São Paulo - State of São Paulo, Brazil
  • 10/10/2019
CLT Full Redes/Infraestrutura Segurança

Descrição da vaga

Olá Estamos com 1 oportunidade abaixo:

Área: Suporte de Infraestrutura

Quantidade de profissionais que compõem a equipe: 15

Missão do cargo: Realizar suporte técnico ao cliente final

Principais responsabilidades:

* Atendimento de chamados de Help desk de primeiro e segundo nível;
* Atendimento telefônico, e-mail, comunicação instantânea e sistema de acesso remoto;
* Atendimento de campo;
* Atuar, documentar e fechar chamados técnicos;
* Monitorar ambientes e serviços de TI para tratamentos de incidentes;
* Auxiliar a gerenciar a infraestrutura e serviços de TI.


Próximos passos do profissional dentro da organização:
N2 Sn – N3 Jr / N3 Pl / N3 Sn
Durante o período de experiência, os critérios de avaliação do profissional contratado para definição da efetivação, serão:

Meta: Análise de número de chamados atendidos, e cumprimento de SLA.

Meta: Aumento de eficiência no atendimento e suporte de TI aos clientes.

Requisitos:
-Superior completo em Gestão da Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou afins.
-Desejável inglês técnico mas não impeditivo.
-Experiência em ferramentas de monitoração de TI:Zabbix
-Administração em ambientes Windows Server: Active Directory, GPO, Permissões NTFS/Compartilhamento e Terminal Services;
-Administração intermediária de ambientes virtuais que utilizem Hyper-V;
-Administração de rotinas de backup usando softwares como:Veeam;
-Conhecimentos básicos em administração de Storages EMC, DELL ou IBM.
-Ensino superior - Sit.:Concluído

Benefícios:
Vale Refeição: R$ 23,00 por dia útil trabalhado
Vale Transporte: Conforme legislação trabalhista vigente
Assistência Médica Corporativa

Salário

R$2400,00