Analista de Infraestrutura Pleno

  • DGM TECNOLOGIA EM INFORMATICA LTDA
  • São Paulo, próximo a Cotia
  • 14/01/2020
CLT Full Redes/Infraestrutura

Descrição da vaga

A DGM Tecnologia em Informática oferece oportunidades para ANALISTAS DE INFRAESTRUTURA.
Processo para início imediato, período indeterminado.

Imprescindível :

Graduado na área de Tecnologia e/ou afins;
Inglês avançado (conversação, escrita e leitura).

Conhecimentos e Atuação:
- Suporte à questões relacionadas a Serviços de Infraestrutura (servidores,
comunicação, telecomunicação, cabeamento, microinformática 3º
nível), atuando no processo de identificação de causa até a resolução de
problemas e incidentes, dentro de seu nível de conhecimento.
- Suporte e manutenção do Datacenter - incluindo manutenção
de documentação e diagrama de rack, servidores, switches (sempre que houver
alteração), acompanhamento de alarmes de temperatura e umidade, para
devidas ações e/ou sinalização ao responsável pela área.
- Acompanhamento dos relatórios e alarmes de monitoração de disponibilidade
de recursos de infraestrutura para atuação rápida em caso de indisponibilidade
ou impacto parcial ao usuário.
- Suporte à rede: cabeada e Wi-Fi, bem como soluções de Colaboração (Skype
meeting, Telepresença, Workplace e outras soluções para virtual meetings),
atuando na resolução de problemas e/ou envolvimento de grupos
solucionadores, além de orientação quanto ao uso da tecnologia.
- Suporte ao sistema de telefonia VoIP , suportando fornecedores no processo de
implementação e/ou manutenção em execução.
- Suporte ao processo de backup e recuperação de dados e ambientes de
infraestrutura.
- EUC: Executar e suportar a implantação de hardware e software local (como
imagem de PCs/Laptops, aplicativos, serviço de impressão, etc.), - alterações,
reinstalações e downloads para PCs .
- Contribuir com a construção / implementação de Planos de Melhoria de
Serviços e Soluções, dentro de seu escopo de responsabilidade e atuação
(Infraestrutura e microinformática).
- Atuar como um ponto-chave de escalonamento para falhas de nível de serviço
de alta prioridade, reportadas por usuários ou SD e conduzir a resolução de
problemas de acordo com as prioridades críticas, trabalhando
em conjunto com os times locais e globais.
- Suporte on-site 3º nível ao time do Service Desk em questões de Infraestrutura
ou microinformática, não solucionadas pelo 1º e 2º nível SD, dentro de seu
escopo de responsabilidade e atuação (Infraestrutura e microinformática).
- Garantir que os incidentes de serviços e incidentes de TI locais estão sendo
tratados adequadamente e dentro dos SLAs contratados, atuando como Ponto
Único de Contato e interface principal entre o Local Service Desk e todos os
times globais de Infraestrutura, quando a solução não estiver a seu alcance.
Apoio na implementação de projetos de Infraestrutura, redes e soluções de
colaboração, demandados local ou globalmente, orientados / gerenciados por
time.
- Acompanhamento de projetos de cabeamento de Infra executados por
empresas contratadas.
- Apoio aos fornecedores de soluções sistêmicas e também aos BPs de TI no
processo de análise de causa e possível solução de problemas / incidentes, que
estejam no âmbito de Infraestrutura.
Interessados enviarem CV ou Linkedin para email eliane@dgm.com.,br

Salário

A combinar