Analista de Suporte Tecnico Jr

Horário: horário comercial

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição:

Suporte técnico de TI a usuários por telefone com o escopo de: • Atendimento ao usuário; • Tratativa de chamados inconsistentes; • Autoatendimento; (Web) • Requisições; • Alta resposta à feedbacks; - Quanto a entregas; • Aderência à Níveis estipulados de qualidade; • Utilização de scripts e procedimentos; • Aderência em Assurance; (Preenchimento de chamados); • Performance aceitável em volumetria de atendimento;

Requisitos:

Pacote Office • Sap (Reset e Desbloqueio de users) • Active Directory (Reset e permissionamentos básicos) • Instalações de Plugins e programas homologados. • Microinformática em geral.

Oportunidade aberta para portadores de deficiência.

Benefícios: Assistência médica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte