Analista de Sistemas Pl

  • EMPREGARE.com
  • São Paulo, State of São Paulo, Brazil
  • 24/09/2020
A combinar

Descrição da vaga

Horário: 08h ás 17h

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição:

Analista de Suporte Jr - Atendimento telefônico de transbordo para suporte ao usuário em itens relacionados a TI via telefone e remotamente no PC do usuário (Instalação de softwares/ Aplicações de sistema e configurações diversas no PC); Follow up de chamados de alta severidade e direcionamento de tickets para as áreas funcionais resolvedoras

Requisitos:

Monitoramento de fila de Tickets e escalonamento para a empresa, através dos indicadores no painel da ferramenta de gestão, validando os critérios de escalação, informações disponibilizadas nos tickets, e alinhamento as prioridades dos tickets/ Verificar a fila e as prioridades dos tickets e direcionar para os grupos solucionadores conforme previsto no escopo do contrato com o Cliente


Oportunidade aberta para portadores de deficiência!

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte

Salário

Salário a combinar