Support Engineer

O seu papel na RD será:

Contribuir com suporte investigativo aos produtos da RD sendo a ponte entre N2 e N3. Você terá autonomia para investigar problemas, indo até a causa raiz deles, e colocar a mão no código para propor soluções de melhoria usando melhores práticas e padrões de desenvolvimento. 

Principais aprendizados dessa missão:

Você estará construindo e melhorando a maior ferramenta de marketing digital da América Latina atendendo a grandes clientes usando tecnologias e ferramentas de ponta. 

Nosso time é o principal ponto de contato entre clientes e time de Engenharia e por isso realizamos projetos de melhoria e também geramos vários insights para novas features. 

Além disso, você terá o acompanhamento de uma liderança próxima e com background técnico para alavancar seu desenvolvimento e sua carreira alinhando seus interesses de aprendizado aos objetivos da RD. 

Com quem você irá trabalhar:

Com uma equipe formada por 6 pessoas com muita autonomia, foco no cliente e dispostas a fazer acontecer!

Aqui no time da Hydra temos diversos desafios para melhorar o atendimento aos clientes e proporcionar uma experiência world class. Somos o último nível de suporte na RD e por isso temos autonomia para investigar a fundo e resolver os problemas que os clientes enfrentam colocando a mão no código e também realizando calls.

Estamos buscando uma pessoa:

• Com experiência em análise e desenvolvimento de sistemas Web. 
• Que tenha inglês técnico para leitura e escrita;
• Com boa comunicação verbal e escrita;
• [Desejável] Conhecimento em Ruby on Rails e algum banco de dados (SQL, Postgres, Mongo, Redis);
• [Desejável] Experiência com suporte/atendimento
• [Diferencial] Espanhol