Analista de Sustentação L2

  • Körber Supply Chain Latam
  • Remoto (Blumenau, Santa Catarina, Brazil)
  • 20/09/2021
A combinar Programação

Descrição da vaga

Formato de Trabalho: Híbrido

Vaga de Analista de Sustentação em nossa unidade de negócios de Supply Chain. Oportunidade de suporte mundial, para trabalhar com o software K.Motion (WMS) e com conjunto de softwares de terceiros, como: Sistema operacional Windows, SQL Server/Oracle, software de relatórios e impressões

Responsabilidades:
Atender usuários por telefone, e-mail ou tickets abertos nas ferramentas usadas pela empresa.
Analisar incidentes/problemas de alta complexidade de forma aprofundada, encontrando a causa raiz e aplicando soluções definitivas.
Realizar pequenas alterações (melhorias/problemas) na aplicação.
Desenvolver documentações técnicas para apoiar a equipe.
Preparar conteúdo programático, material didático e ministrar treinamentos para os demais membros da equipe
Ser responsável ou apoiar no gerenciamento de níveis de serviços acordado com clientes
Ser referência e apoiar demais membros da equipe

Qualificação requeridas:
3 anos de experiência em suporte técnico ao cliente
Superior Completo ou cursando a partir do 3º semestre em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Conhecimento intermediário em banco de dados
Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows e conceitos de rede
Fortes habilidades analíticas, de comunicação e solução de problemas
Fortes habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de multitarefa
Capacidade de priorizar tarefas e auto gerenciá-las
Conhecimento intermediário em lógica de programação (Capacidade de interpretação de códigos desenvolvidos)

Diferencial:
Inglês e/ou Espanhol.
Conhecimento em logística (WMS)
Experiência com programação de computadores e conhecimento básico de linguagens de programação de computadores
Experiência com sistemas operacionais e rede de computadores
Experiência ou conhecimento em soluções de gerenciamento da cadeia de suprimentos
Experiência com a plataforma Korber One e os aplicativos K.Motion Warehouse Advantage