Assistente de Tecnologia

Horário: 8h/ 13h / 14h30min / 18h

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição:

• Restaurar a condição normal de trabalho dos colaboradores, resolvendo incidentes e solicitações de serviços, reduzindo a indisponibilidade do ambiente de TI, ampliando a capacidade de atendimento aos clientes, agregando valor ao negócio da empresa;
• Gerenciar fila de chamados e SLA, identificar e solucionar falhas nas estações de trabalho e nos sistemas, identificando oportunidades de melhorias e manter base de conhecimento atualizada;
• Realizar atendimento telefônico, acesso remoto, solução em primeiro nível e gerenciar acessos aos sistemas corporativos.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando Ciência da Computação ou áreas afins;
• Conhecimentos em manutenção de hardware e software;
• Conhecimentos em Windows 10/8/7 e Pacote Office / Office 365;
• Conhecimentos básicos de rede (conhecimento em topologia de redes, cabeamento estruturado, roteadores, switches, Firewalls (Cisco/Sonicwall/Fortinet), Telefonia VOIP);
• Conhecimentos básicos em administração de servidores Windows (Active Directory, compartilhamento de pastas e impressoras, grupos de segurança, criação de usuários, mapeamentos de drives de rede, Terminal Services, GPO);
• Conhecimentos básicos em criação de contas de e-mail, listas de distribuição, regras de encaminhamento no Office 365;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento Zabbix/Grafana;
• Conhecimentos basicos em boas práticas ITIL;
• Desejável experiência anterior como Suporte Técnico;
• Experiência no atendimento remoto a usuários e atendimento telefônico;
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para trabalhar em Home Office (temporariamente).

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Benefícios internos, Ginastica Laboral, Licença maternidade estendida, Plano de Incentivo de Metas, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte