Prestar suporte nos serviços técnicos relacionados com Sistemas de Informação (SI), mediante rotinas de monitoramento, administração e manutenção dos sistemas de informações, envolvendo sistemas e processos internos, levantamentos de requisitos de necessidades, interfaces com fornecedores de sistemas, administração e manutenção de banco de dados, etc, utilizando técnicas, ferramentas e procedimentos apropriados, visando atender às necessidades de suporte aos processos de negócio, com foco na segurança, integridade e confidencialidade dos dados e transações, confiabilidade e disponibilidade dos sistemas implantados.
Apoiar as atividades de Helpdesk, junto à equipe de técnicos e fornecimento de programas e procedimentos técnicos para instalação e configuração do acesso aos sistemas nas estações de trabalho existente na rede de computadores; Ler e interpretar manuais dos fabricantes e especificações técnicas, para validar ajustes, normas, compatibilidades e tudo mais necessário para execução de seu trabalho;
Contribuir na elaboração de relatórios estatísticos, através da consolidação e análise das informações de utilização e desempenho dos recursos de TI, de acordo com os padrões preestabelecidos;
Ajudar na conservação e ordem do local de trabalho organizando documentos, planos de ação e ferramentas de serviços, de forma a garantir condições adequadas de trabalho.
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