Analista Funcional Pleno

MISSÃO DO CARGO: Realizar o mapeamento de processos para elaboração de projetos de média complexidade, através do entendimento das necessidades com os clientes, visando atender as expectativas do cliente, com excelência nas entregas e dentro dos prazos estabelecidos.

Gestão de Demandas: Realizar abertura e acompanhamento das demandas, através do sistema e realizar contato com cliente caso necessário, com o objetivo de ter todos os projetos e demandas salvos, organizados e mensurar as entregas.

Documentação Funcional: Elaborar as especificações funcionais e as documentações dos projetos de média complexidade, através de planilha, ppt e word, e enviar para os clientes realizarem a aprovação, traduzindo o mapeamento em requisitos que permitam à equipe técnica desenvolver o sistema.

Assessment: Realizar contato com cliente, através de vídeo conferência e/ou visitas técnicas, para levantamento de oportunidades e entendimento do cenário atual, visando propor soluções aderentes ao modelo de negócio do mesmo.

Mapeamento de Processos: Realizar o mapeamento de processos de média complexidade, observando os sistemas, processos, procedimentos, através de reuniões com o cliente e/ou outros meios de comunicação, com o objetivo documentar a execução do trabalho e identificar oportunidades de melhorias nos processos.

Testes Funcionais: Homologar os sistemas desenvolvidos por meio de testes de funcionalidade, elaborando e executando cenários que permitam identificar as falhas e garantam que a entrega esteja de acordo com os critérios de escopo e qualidade acordados com o cliente.

Atendimento de Chamados: Realizar atendimento dos chamados abertos pelos clientes, diariamente, realizar análise e resolução dos chamados, através do uso de ferramentas dos fabricantes, com o objetivo de solucionar o problema dentro dos prazos estabelecidos para que não haja impacto aos clientes.

Treinamento: Criar material e ministrar treinamentos e workshops sobre sistema, através de vídeo conferência e meios de comunicação, com o objetivo que os usuários tenham a melhor experiência e façam uso efetivo da solução.

Manuais: Criar manuais das soluções, de acordo com a demanda, através de documento preestabelecido, e enviar ao responsável para validação, com o objetivo de ter os manuais para divulgação aos clientes, bem como treinamento interno.

Benefícios: a combinar

Requisitos Necessários:
Graduação Completa em Desenvolvimento de Sistema, Sistema de Informação e/ou Correlatas.
Conhecimento Intermediário em Pacote Office, Visio, Ferramentas de BPMN, URA, RPA, Processos de Negócios.
Conhecimento Básico em Banco de Dados, Infraestrutura de Telecom e Projetos.
Desejável Conhecimento em Inglês.