Analista de Command Center Pleno

  • DQR TECH DESENVOLVIMENTO EM INFORMATICA
  • São Paulo, State of São Paulo, Brazil
  • 10/07/2024
CLT Gestão de Tecnologia

Descrição da vaga

Sobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fim 

A DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.

Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus desafios de tecnologia, na forma de Projetos, Outsoucing e Squad.

 

DE ONDE VOCÊ VAI TRABALHAR? 

Presencial, junto ao time na Faria Lima/Itaim Bibi - SP. 

Horário: 14h às 23h

Escala de folgas: alternadas – 1ª semana: sábado e domingo / 2ª semana: sexta e segunda

 

O QUE NOS MOVE: 

Tecnologia & pessoas! É por isso que estamos em busca de excelentes profissionais para atuar em nossos times, no seguimento de investimentos financeiros. 

 

SEU DESAFIO SERÁ: 

Atuar como Analista de Monitoramento 24x7, realizando uma atuação responsiva e preventiva na detecção dos eventos e incidentes; 

Participará de salas de crise, se necessário; 

Fará abertura, triagem e condução dos incidentes junto as equipes solucionadoras. 

 

O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SAIBA: 

Inglês avançado 

Correlacionar eventos e identificar os seus impactos nos serviços; 

Elaborar e aplicar rotinas de documentação de passagem de turno; 

Experiência em monitoramento (Command Center); 

Conhecimento de Nuvem Pública (Cloud - AWS); 

Encaminhar evento ao nível de suporte especialista, garantindo a resolução e cobertura de SLA; 

Comunicação de incidentes, criação e condução de sala de crise; 

Acompanhamento e correlação de mudanças e comunicações internas; 

Abrir, registrar, categorizar e priorizar incidentes e notificar as partes interessadas, tanto equipes de suporte interno quanto externos (parceiros). 

Experiência em ferramentas de monitoramento: Datadog, Grafana, Zabbix. 

 

O QUE SERIA LEGAL SE VOCÊ TIVESSE? 

Experiência em ambientes de serviços financeiros; 

Conhecimento em Microsserviços; 

Conhecimento em ferramentas Kibana, Splunk, ELK, PowerBI. 

 

O QUE ESPERAMOS QUE VOCÊ SEJA? 

Pessoa Dinâmica; 

Autodidata; 

Saber priorizar tarefas; 

Facilidade de comunicação (verbal e escrita); 

Flexibilidade; 

Trabalho em equipe. 

 

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ? 

Auxílio alimentação no cartão Caju; 

Assistência médica e odontológica da Porto Seguro e Mediservice; 

Você ainda pode incluir seus dependentes legais com apenas 50% de desconto da mensalidade em folha; 

Auxílio Educação (Descomplica ou Alura); 

Auxílio para a Prática de Esportes; 

Oferecemos auxílio Psicológico através da PsicologiaViva, estendida para dependentes; 

Auxílio creche (segundo as condições vigentes da convenção coletiva do Sindpd-SP); 

Seguro de vida da Porto Seguro, em grupo; 

Aqui a sua indicação vale premiação de 1K; 

No mês do seu aniversário tem presente; 

A cada aniversário de DQR Tech, você recebe um mimo; 

Notebook para o desempenho das atividades + kit de onboarding da DQR Tech; 

Contrato CLT.