Analista de Suporte

  • Valuenet
  • Florianópolis, State of Santa Catarina, Brazil
  • 11/01/2019
CLT Full Requisitos

Descrição da vaga

Atividade proposta:
Suporte em primeiro nível aos clientes;
Analisar as solicitações, realizar testes e identificar a solução de problemas;
Registrar chamados, reclassificar chamados para as áreas de atendimento apropriadas.

Principais Ferramentas para recebimento, acompanhamento e resolução de demandas de suporte: Trello, Salesforce, Fielo e Taskrow. Plataformas intuitivas e de fácil aprendizagem, não necessita de experiência prévia nelas.

Formação:
Curso Técnico ou Superior em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas (concluído ou em andamento).

Perfil:
Ser um profissional que saiba entender a necessidade de nossos clientes, para garantir um atendimento ágil e de excelência.


Requisitos:
Possuir experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte técnico voltado para área de TI; Domínio do Pacote Office (Excel, Powerpoint), banco de dados (desejável);                                            Necessário inglês para conversação.

Experiência:
Suporte técnico na área de TI. Experiência com a plataforma Salesforce será considerado diferencial.

Benefícios:
Plano de Saúde, VT, VR, Seguro de Vida.

Dias e Horários: 
2ª a 6ª - 09h00 às 18h00.

Vaga para trabalho remoto?

Não

Salário

1.800,00 - 2.100,00