WK JobHub
Remoto
Oportunidade para empresa com o mais completo Software de atendimento ao cliente que centraliza sua comunicação, aumenta a produtividade da sua equipe e evolui a sua gestão com mais de 75 indicadores.
Responsabilidades:
Evangelizar, evoluir, transformar e manter a cultura de qualidade;
Garantir o fluxo e o processo de testes e defeitos;
Garantir metas, KPIs da qualidade e melhoria contínua, assim como apresentar estas métricas e indicadores;
Levantar dores, pontos de melhoria no chapter, práticas, padronização de processos, ferramentas, métricas de qualidade no desenvolvimento, implantar melhorias e validar se o plano de ação foi eficaz;
Liderar e garantir as atividades, entregas do chapter de qualidade;
Acompanhar, instruir e garantir o plano de carreira dos liderados;
Compartilhar riscos e bloqueios com a liderança direta;
Participar de discussões e tomada de decisões estratégicas com o líder direto;
Garantir as ações para que a estratégia da qualidade...