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São Paulo, State of São Paulo, Brazil
Horário: 08h ás 17h Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Analista de Suporte Jr - Atendimento telefônico de transbordo para suporte ao usuário em itens relacionados a TI via telefone e remotamente no PC do usuário (Instalação de softwares/ Aplicações de sistema e configurações diversas no PC); Follow up de chamados de alta severidade e direcionamento de tickets para as áreas funcionais resolvedoras Requisitos: Monitoramento de fila de Tickets e escalonamento para a empresa, através dos indicadores no painel da ferramenta de gestão, validando os critérios de escalação, informações disponibilizadas nos tickets, e alinhamento as prioridades dos tickets/ Verificar a fila e as prioridades dos tickets e direcionar para os grupos solucionadores conforme previsto no escopo do contrato com o Cliente Oportunidade aberta para portadores de deficiência! Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição,...