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Horário: 09:00 a 18:00 Contratação: Efetivo – CLT Nível: Operacional Descrição:  Prestar atendimento presencial ao usuário, seguindo a base de conhecimento objetivando a resolução das ocorrencias; - Realizar abertura de chamado pelo sistema para registro de incidentes e solicitação de forma precisa; - Receber solicitação de atendimento dos usuários, através do sistema de registro de chamados ou por telefone, para prestação de suporte; - Finalizar chamados informando o procedimento utilizado, segundo base de conhecimento, evidenciando e registrando as atividades e evidencias do atendimento; - Elaborar, revisar e atualizar documentos da base de conhecimento, objetivando a otimização dos serviços prestados e a disseminação do conhecimento; - Redirecionar chamados não solucionados para os analistas da Área responsável, registrando no sistema as ocorrências e os procedimentos realizados, visando a resolução do problema; - Agir pró-ativamente no atendimento aos...

Horário: horário comercial Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Suporte técnico de TI a usuários por telefone com o escopo de: • Atendimento ao usuário; • Tratativa de chamados inconsistentes; • Autoatendimento; (Web) • Requisições; • Alta resposta à feedbacks; - Quanto a entregas; • Aderência à Níveis estipulados de qualidade; • Utilização de scripts e procedimentos; • Aderência em Assurance; (Preenchimento de chamados); • Performance aceitável em volumetria de atendimento; Requisitos: Pacote Office • Sap (Reset e Desbloqueio de users) • Active Directory (Reset e permissionamentos básicos) • Instalações de Plugins e programas homologados. • Microinformática em geral. Oportunidade aberta para portadores de deficiência. Benefícios: Assistência médica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte

Horário: 08h ás 17h Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Field Service com experiência em atendimento técnico e humanizado. Requisitos: Pacote Office • Sap (Reset e Desbloqueio de users) • Active Directory (Reset e permissionamentos básicos) • Instalações de Plugins e programas homologados. • Microinformática em geral. OPORTUNIDADE ABERTA PARA PORTADORES DE DEFICIÊNCIA. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte

Horário: HORARIO COMERCIAL Contratação: Efetivo – CLT Nível: Estágio/Trainee Descrição: Monitoração do ambiente, busca informações sobre as monitorações existentes e novos, documentar e executar scripts operacionais Requisitos: Conhecimento em metodologias de governança (Itil) Conhecimento em sistemas operacional Linux Exercendo como atividade o monitoramento e ações de correção no ambiente. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte

Horário: 09H ÁS 18H Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Responsável pela monitoração do ambiente, busca informações sobre as monitorações existentes e novos, documentar e executar scripts operacionais Requisitos: Conhecimento em metodologias de governança (Itil), conhecimento em sistemas operacional Linux. Exercendo como atividade o monitoramento e ações de correção no ambiente OPORTUNIDADE ABERTA PARA PORTADORES DE DEFICIÊNCIA!! Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte

Horário: HORÁRIO COMERCIAL Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Atendimento ao usuário;  • Tratativa de chamados inconsistentes;  • Performance aceitável em volumetria de atendimento;  Aderência à Níveis estipulados de qualidade; OPORTUNIDADE ABERTA PARA PORTADORES DE DEFICIÊNCIA!! Requisitos: Pacote Office Active Directory (Reset e permissionamentos básicos)  Conhecimentos e entendimentos sobre gestão de acesso Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte