5 assistente de suporte operacional jobs found

Horário: Segunda à sexta, 8h/dia, Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: A área de Atendimento à Cooperativa está com uma oportunidade para Assistente de Suporte Operacional (Base de conhecimento). Área responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS. Principais atividades: Elaborar conteúdos e procedimentos relacionados à Base de...

Horário: Segunda à sexta, 8h/dia, Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: A área de Atendimento à Cooperativa está com duas oportunidades para Assistente de Suporte Operacional (Retaguarda e Investimentos). Área responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS. Principais atividades: Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos...

Horário: 8h/ 13h / 14h30min / 18h Contratação: Efetivo – CLT Nível: Operacional Descrição: Restaurar a condição normal de trabalho dos colaboradores, resolvendo incidentes e solicitações de serviços, reduzindo a indisponibilidade do ambiente de TI, ampliando a capacidade de atendimento aos clientes, agregando valor ao negócio da empresa; Gerenciar fila de chamados e SLA, identificar e solucionar falhas nas estações de trabalho e nos sistemas, identificando oportunidades de melhorias e manter base de conhecimento atualizada; Realizar atendimento telefônico, acesso remoto, solução em primeiro nível e gerenciar acessos aos sistemas corporativos. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando Ciência da Computação ou áreas afins; Conhecimentos em manutenção de hardware e software; Conhecimentos em Windows 10/8/7 e Pacote Office / Office 365; Conhecimentos básicos de rede (conhecimento em topologia de redes, cabeamento estruturado, roteadores,...

Horário: De segunda à sexta-feira, das 8h às 18h com 2h de almoço. Contratação: Efetivo – CLT Nível: Operacional Descrição: Atendimento de demandas suporte local (Field Service); Realizar formatações e atualizações em computadores, configurações de rede, conectores de rede e testes em cabeamento estruturado metálico; Montagem e organização de racks; Identificação e testes dos pontos; Restaurar a condição normal de trabalho dos colaboradores, resolvendo incidentes e solicitações de serviços; Gerenciar fila de chamados e SLA, identificar e solucionar falhas nas estações de trabalho e nos sistemas, indicando oportunidades de melhorias e mantendo a base de conhecimento atualizada. Requisitos: Ensino Superior Completo ou Cursando em Sistemas de Informação, Ciência da Computação e áreas afins; Sólido conhecimento em manutenção de computadores; Conhecimento em Windows, Office 365 e redes de computadores locais; Conhecimento em Elétrica - Quadro...

Horário: De segunda à sexta, das 8:15 às 17:30, com 1:15 de almoço. Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Analisar o mercado financeiro e cenário interno das cooperativas e identificar soluções inteligentes, sugerindo ações proativas com foco no direcionamento estratégico da equipe de produtos & serviços para auxiliar as cooperativas no atingimento do orçamento de negócios; Executar as rotinas operacionais da área por meio de verificação e validação de indicadores, bem como auxiliar sobre os produtos e serviços e regras de negócio, no intuito de atender as solicitações das cooperativas; Elaborar materiais que auxiliem as cooperativas, por meio da comunicação das regras de negócio, com o objetivo de contribuir para o resultado das cooperativas; Fornecer suporte negocial às cooperativas, por meio do atendimento telefônico ou e-mail, com o objetivo de orientar sobre os produtos e serviços; Verificar as principais demandas encaminhadas à...