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Horário: 08H ás 17H Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Responsável pelas equipes de Service Desk, garantindo realização das atividades de suporte de infra-estrutura, operando, fornecendo suporte aos ambientes tecnológicos de infra-, a fim de facilitar a solução dos problemas de infra-estrutura. Responsável pelo monitoramento da operação e atingimento das metas, bem como pela gestão dos colaboradores do turno.  • Apoiar e orientar as atividades operacionais nos procedimentos e padrões a serem seguidos.  • Assegurar a manutenção do sistema de consulta da empresa com as informações obtidas nos atendimentos, visando à agilização futura, quando solicitado.  • Elaborar relatório operacionais das atividades desempenhadas pelos operadores de service desk, visando mapear.as atividades desempenhadas e o tempo de sua realização, bem como o acionamento e escalonamento de problemas críticos aos superiores das atividades.  • Informar os clientes sobre...

Horário: HORÁRIO COMERCIAL Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: • Apoiar e orientar as atividades operacionais nos procedimentos e padrões a serem seguidos.  • Assegurar a manutenção do sistema de consulta da empresa com as informações obtidas nos atendimentos, visando à agilização futura, quando solicitado.  • Elaborar relatório operacionais das atividades desempenhadas pelos operadores de service desk, visando mapear.as atividades desempenhadas e o tempo de sua realização, bem como o acionamento e escalonamento de problemas críticos aos superiores das atividades.  • Informar os clientes sobre pedidos, posicionando-os sobre prazos ou etapas, bem como atendê-los sempre que necessário, esclarecendo dúvidas. • Assegurar o feedback aos clientes, visando apoiar a supervisão em assuntos pendentes, agilizando aos atendimentos.  • Realizar ajustes no sistema do cliente, configurando aplicações, a fim de garantir o adequado atendimento às necessidades...