13 técnico de atendimento nível 2 jobs found

Horário: Escala 12x36 - 06 às 18h Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: • Registrar, no sistema de gerenciamento de serviços de TI, todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo demandante ou outras equipes, referentes às solicitações, dúvidas ou orientações solicitadas pelos demandantes dos serviços, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências; • Elaborar relatórios e pareceres técnicos; • Identificar e reportar imediatamente ao supervisor de sua equipe problemas que acarretem impactos significativos no ambiente tecnológico do cliente ou situações excepcionais, fora do seu controle ou alçada; • Repassar à equipe de Gestão da Qualidade procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na Base de Conhecimento, para...

A Stellantis é uma montadora e fornecedora líder global de mobilidade que oferece soluções de mobilidade limpas, conectadas, acessíveis e seguras. A força de nossa empresa reside na amplitude de nosso portfólio de marcas icônicas, na diversidade e na paixão de nossos funcionários e em nossas raízes profundas nas comunidades em que operamos. As ambiciosas estratégias de eletrificação e software que temos e a criação de um ecossistema inovador de parcerias estratégicas e revolucionárias estão impulsionando nossa transformação em uma empresa de tecnologia de mobilidade sustentável. Descrição da vaga O que esperar do nosso Programa de Estágio e como ele funciona? Nosso Programa de Estágio é sempre focado em uma coisa: muito aprendizado, tanto nosso, quanto o de vocês, estagiários e estagiárias! O estágio aqui na Stellantis dura em média de 1 ano e meio até 2 anos. Nosso intuito é dar o início na carreira profissional e proporcionar a melhor jornada...

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Sobre Stellantis South America A Stellantis é uma montadora e fornecedora líder global de mobilidade que oferece soluções de mobilidade limpas, conectadas, acessíveis e seguras. A força de nossa empresa reside na amplitude de nosso portfólio de marcas icônicas, na diversidade e na paixão de nossos funcionários e em nossas raízes profundas nas comunidades em que operamos. As ambiciosas estratégias de eletrificação e software que temos e a criação de um ecossistema inovador de parcerias estratégicas e revolucionárias estão impulsionando nossa transformação em uma empresa de tecnologia de mobilidade sustentável. Descrição da vaga O que esperar do nosso Programa de Estágio e como ele funciona? Nosso Programa de Estágio é sempre focado em uma coisa: muito aprendizado, tanto nosso, quanto o de vocês, estagiários e estagiárias! O estágio aqui na Stellantis dura em média de 1 ano e meio até 2 anos. Nosso intuito é dar o início na carreira profissional e...

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Horário: Segunda à sexta, 8h/dia. Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: O time de Infraestrutura de TI está com 2(duas) oportunidades para Analista de TI! Responsável por: Garantir a especificação e sustentação de soluções de infraestrutura (locais e em nuvem) e prospecção de tecnologias que sejam necessárias para assegurar a constante evolução de Soluções de Meios de Pagamentos e SISBR no que tange à inteligência dos negócios permitindo sua utilização por todos os colaboradores e usuários dos sistemas CCS em sua melhor forma possível, ou seja, com desempenho, segurança e disponibilidade. Principais atividades: Prover suporte técnico no atendimento de incidentes, solicitações e mudanças que garantam a alta disponibilidade e o desempenho dos serviços de TI; Colaborar com a análise, proposição e implementação de soluções em situações problema, atualizações e correções; Apoiar a administração de soluções de infraestrutura que...

Horário: Segunda à sexta, 8h/dia. Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: O time de Gestão de Datacenter está com uma oportunidade para Analista de TI! A área de Gestão de Datacenter é responsável por suportar os processos de disponibilidade e desempenho do ambiente de Tecnologia da Informação e Comunicação, que por sua vez entregam os produtos e serviços às cooperativas, seus cooperados e para o conglomerado CCS. Esse ambiente abrange tanto a infraestrutura de facilities (datacenter), quanto a estrutura tecnológica que sustenta a Plataforma de Serviços Financeiros - SISBR. Principais atividades: Suporte em segundo nível em banco de dados DB2; Análise e resolução de incidentes no ambiente de produção e homologação; Análise de desempenho e proposição de melhorias; Suporte às equipes de Desenvolvimento e Arquitetura; Automação de rotinas administrativas; Planejar e executar atualização de versões de SGBDs; Identificação de...

Horário: 09:00 AS 18:00 Contratação: Efetivo – CLT Nível: Supervisão/Coordenação Descrição: Coordenar equipes N1, N2, N3 e NOC Elaborar relatórios técnicos Participar de reuniões técnicas Conduzir projetos de TI Responder pela parte técnica da equipe junto ao cliente Reportar ao gerente do projeto informações técnicas e relatórios gerenciais. Requisitos: Conhecimentos gerais de Banco de Dados Conhecimentos gerais de Segurança da Informação Conhecimentos gerais de Windows Conhecimentos gerais de Linux e Kubernets Conhecimentos gerais de Governança de TI Conhecimentos gerais de Backup e Storage Conhecimentos gerais de Gerenciamento de Projetos. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Day Off, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

Horário: Escala 12x36 - 07 às 19h Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: ATUAR COMO FOLGUISTA EM TODOS OS TURNOS.  1. Atendimento a chamados  2. Execução de procedimentos técnicos  3. Conferências telefônicas sobre assuntos técnicos  4. Elaboração de relatório de atividade diária  5. Monitoração de consoles  6. Gestão de Mudanças  7. Acompanhamento do processo de hardware  8. Instalação/Desinstalação de servidores. Requisitos: 1. Atendimento a chamados 2. Execução de procedimentos técnicos   3. Conferências telefônicas sobre assuntos técnicos   4. Elaboração de relatório de atividade diária   5. Monitoração de consoles   6. Gestão de Mudanças   7. Acompanhamento do processo de hardware   8. Instalação/Desinstalação de servidores. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Horário: 07H ÁS 19H - 12X36 Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: ATUAR COMO FOLGUISTA EM TODOS OS TURNOS. 1. Atendimento a chamados 2. Execução de procedimentos técnicos 3. Conferências telefônicas sobre assuntos técnicos 4. Elaboração de relatório de atividade diária 5. Monitoração de consoles 6. Gestão de Mudanças 7. Acompanhamento do processo de hardware 8. Instalação/Desinstalação de servidores. Requisitos: 1. Atendimento a chamados 2. Execução de procedimentos técnicos 3. Conferências telefônicas sobre assuntos técnicos 4. Elaboração de relatório de atividade diária 5. Monitoração de consoles 6. Gestão de Mudanças 7. Acompanhamento do processo de hardware 8. Instalação/Desinstalação de servidores. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte