6 tecnico de atendimento nivel 1 jobs found in Rio de Janeiro

Horário: Escala 12X36 - 06:00 às 18:00 Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Cadastrar e manter ativos de TI nas   ferramentas de monitoramento;  Configurar janelas de manutenção nas  ferramentas de monitoramento; Notificar anormalidades operacionais à  equipe de manutenção do Datacenter; Gerenciar janelas de manutenção da  infraestrutura do Datacenter; Requisitos: Experiência compatível com nível Pleno, na função de operador de computador, técnico de suporte em informática ou similar. *Oportunidade aberta para portadores de deficiência. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Day Off, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Horário: Escala 12x36 - 06 às 18h Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: • Registrar, no sistema de gerenciamento de serviços de TI, todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo demandante ou outras equipes, referentes às solicitações, dúvidas ou orientações solicitadas pelos demandantes dos serviços, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas; • Correlacionar incidentes a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências; • Elaborar relatórios e pareceres técnicos; • Identificar e reportar imediatamente ao supervisor de sua equipe problemas que acarretem impactos significativos no ambiente tecnológico do cliente ou situações excepcionais, fora do seu controle ou alçada; • Repassar à equipe de Gestão da Qualidade procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na Base de Conhecimento, para...

Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h Contratação: Outros Nível: Profissional Descrição: Colaborar com bom atendimento aos clientes da empresa. Ser uma pessoa criativa e pró-ativa nas soluções de problemas. Ser uma pessoa comunicativa e organizada. Prestar atendimento remoto e ou presencialmente aos clientes com qualidade, presteza e cordialidade; Prestar assistência na administração de redes de computadores, suporte técnico aos usuários, suporte técnico em hardware e software; Documentar procedimentos operacionais e técnicos; Trabalhar com projetos de implantação de Infraestrutura de TI e cabeamento de rede estruturado; Garantir que os chamados sejam resolvidos, obedecendo o SLA dos atendimentos aos usuários; Treinar e orientar usuários; Atender às demais necessidades da área. Requisitos: Experiência anterior em administração de redes Microsoft e Help Desk; Disponibilidade para início imediato; Conhecimentos...

Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h Contratação: Outros Nível: Profissional Descrição: Colaborar com bom atendimento aos clientes da empresa. Ser uma pessoa criativa e pró-ativa nas soluções de problemas. Ser uma pessoa comunicativa e organizada. Prestar atendimento remoto e ou presencialmente aos clientes com qualidade, presteza e cordialidade; Prestar assistência na administração de redes de computadores, suporte técnico aos usuários, suporte técnico em hardware e software; Documentar procedimentos operacionais e técnicos; Trabalhar com projetos de implantação de Infraestrutura de TI e cabeamento de rede estruturado; Garantir que os chamados sejam resolvidos, obedecendo o SLA dos atendimentos aos usuários; Treinar e orientar usuários; Atender às demais necessidades da área. Requisitos: Faculdade, pós graduações na área, certificações e demais cursos correlatos serão diferencial. Experiência anterior em administração...

Horário: Escala 12x36 - 07 às 19h Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: ATUAR COMO FOLGUISTA EM TODOS OS TURNOS.  1. Atendimento a chamados  2. Execução de procedimentos técnicos  3. Conferências telefônicas sobre assuntos técnicos  4. Elaboração de relatório de atividade diária  5. Monitoração de consoles  6. Gestão de Mudanças  7. Acompanhamento do processo de hardware  8. Instalação/Desinstalação de servidores. Requisitos: 1. Atendimento a chamados 2. Execução de procedimentos técnicos   3. Conferências telefônicas sobre assuntos técnicos   4. Elaboração de relatório de atividade diária   5. Monitoração de consoles   6. Gestão de Mudanças   7. Acompanhamento do processo de hardware   8. Instalação/Desinstalação de servidores. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço Contratação: Efetivo – CLT Nível: Profissional Descrição: Analisar e levantar os requisitos de negócio junto ao cliente, estudando sistemas existentes; Elaborar especificações funcionais do sistema (documento visão, requisito de negócio, manuais, diagrama de processos); Auxiliar a equipe técnica no entendimento dos requisitos e regras de negócio do sistema; Realizar a configuração do sistema para atender os requisitos do cliente.  Requisitos: Ampla experiência com análise e levantamento de requisitos; Experiência na elaboração de especificações e documentações; Conhecimento em planejar e controlar todas as etapas de desenvolvimento de sistemas e projetos; Conhecimento de Metodologia Ágil. Inglês Intermediário; Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação. Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off, Seguro de Vida,...